江门蓬江区“三支一扶”志愿者邝乃然:深入基层,建设家乡 DATE: 2024-11-15 00:43:35
2023年,江门邝乃然从广州商学院法学专业毕业,蓬江在身边大多数同学都纷纷踏上律师等职业征途时,区志他却有了一些不同的邝乃想法:“我觉得自己应该先深入基层,多和民众近距离打交道,然深入基这样能得到更好的三支一扶磨炼。”
同年7月,建设家乡邝乃然经过“三支一扶”计划的江门层层选拔,如愿以偿回到家乡——江门市蓬江区,蓬江成为潮连街道人社所的区志一名志愿者,“这样就既能锻炼自己,邝乃又能为建设家乡出一份力。然深入基”邝乃然如是三支一扶说。
服务一年以来,邝乃然在工作岗位上恪尽职守,成为来访群众的“解忧人”:帮助劳工解决纠纷,为居民提供就业指导。今年7月,邝乃然代表江门市参加2024年广东省公共就业服务专项业务竞赛,以第5名的优异成绩斩获职业指导“全省十佳”选手荣誉。这既是对他专业能力的最大褒奖,也是对他矜矜业业服务群众的最佳证明。
江门市蓬江区潮连街道人社所“三支一扶”人员邝乃然。
守护正义
当好劳动监察调解员
蓬江区是邝乃然从小生活的地方,但真正接触基层工作后,他才体会到“民生无小事,枝叶总关情”。潮连街道有约4万的常住人口,邝乃然被分配到人社所前台岗位,每天直接面对来访群众,站在为民服务的第一线。
邝乃然负责的其中一项重要工作是劳动监察,在乡镇,劳务纠纷时有发生。有一次,一位居民着急地来到人社所,哭诉着说公司突然要解雇他,并且不给任何赔偿。邝乃然仔细询问这位居民的情况并登记,随后马上联系该公司核实情况,并把公司负责人约到人社所做进一步了解。
“这家公司声称不满意该员工的工作效率,想直接解雇而不愿赔偿。而这名群众则不清楚应该索赔多少钱。”邝乃然先劝导双方停止对峙,耐心地给他们科普劳动法相关条例,强调需要按规则行事。经过一番调解,双方最终达成统一意见,这位居民也争取到了应得的赔偿。
邝乃然在人社所担任前台工作人员。
邝乃然表示,街道里有不少建筑工地,工人数量庞大,劳动关系错综复杂,“有些人会比较激进,来到人社所之后,情况都还没说清楚就喊着要拿钱,否则就坐在门口不走。”
邝乃然表示,作为工作人员,这时候最重要就是自己先稳住。“要换位思考一下,他们付出劳动之后拿不到应得的报酬一定是很心急的,所以要特别耐心安抚,再引导他们慢慢说出情况,才能尽快按流程提供帮助。”一般来说,经过人社所的调解,这些工人两周左右就能讨薪成功,“他们拿到钱之后真的特别开心,有一些还会激动得流眼泪,让我们觉得为群众解决困难是很有意义的事情。”
不过,乡镇地区许多民众的法律意识薄弱,有困难甚至不知道可以求助人社所。因此,邝乃然和同事们也会定期到工地做宣传,把维权告示牌立在醒目的位置。“加强宣传之后确实多了不少来访者,一般通过调解都能顺利解决,复杂的案例我们则会帮忙申请仲裁。”邝乃然说。
邝乃然(左一)正在进行调解工作。
在人社所,邝乃然面对的案例繁杂各异,需要更强大的理论支撑才能更高效地为群众解决问题。因此,他先后购买了十多套业务相关的资料和书籍,包括《劳动合同法》《劳动法》《社会保障法》《工伤保险条例》《就业促进法》等,在工作之余刻苦“进修”,并常常向经验丰富的同事虚心请教。
提灯引路
为群众做好就业指导
邝乃然的另一项重要工作是就业指导。街道里每年都有不少高校毕业生、失业人员、农村转移劳动力等群体想在本地就业,但由于信息不对称,靠自己很难找到满意的工作。邝乃然的职责,就是根据人社部门收集的名单,逐个进行电话访问,详细登记他们的个人信息及就业需求。
“除了登记之外,我们还会帮求职者分析自己的职业兴趣、明确职业定位,并给他们分析当前的就业市场及形势,帮助他们树立良好的职业意识。面对有择业焦虑的群体我们也会进行心理疏导。”邝乃然说。
在此基础上,邝乃然和同事们会定期到当地企业巡查,了解他们的用工需求,把双方的数据库整理好后,便可以进行精准匹配。2023年,蓬江区人社局下放当年高校毕业生名单43人,其中有16人通过人社所匹配推荐,成功实现了家门口就业。
邝乃然对防返贫监测人员进行就业帮扶跟踪服务。
这种就业扶持不仅仅覆盖当地人。前几年,有一名香港人通过人社所引荐,成功入职了江门一家环保科技公司。2023年,这名人员再次来到人社所表明其创业想法,邝乃然和同事就向他介绍了当时的创业政策,并帮他申请到3.1万元创业一次性资助。“后面他成功在江门建起一家五金类的小工厂,还间接带动了5个当地人到他工厂就业。”
“把群众的事当成自己的事来做。”一年服务期以来,邝乃然尽心尽力保障群众的切身利益。“有劳务纠纷的群众,每一个我都要确认他维权成功后才会放心。接到紧急案例,就算下班后也会尽量帮忙处理。”因此,加班加点也成为邝乃然的工作常态。
如果说平日的工作就是邝乃然的“训练场”,那么2024广东省公共就业服务专项业务竞赛活动,就是他大放异彩的“舞台”。今年7月,邝乃然被蓬江区推荐参加市级比赛。“市赛除了考理论知识外,还需要选手用PPT展示自己日常就业指导的工作。”这对邝乃然来说都是平日熟悉的内容,因此,他顺利地从28人里脱颖而出,以江门市第一名的成绩晋级到省赛。
“省赛有更大的挑战,不仅云集了各地优秀选手,而且会设置模拟情景,让选手现场展示如何应对来访者的就业求助。”在不到一个月的备赛时间里,邝乃然一边做好本职工作,一边尽力复习,积极参加江门市和蓬江区的培训。最后,邝乃然凭借过硬的实力一路过关斩将,在全省44名选手中,以第5名的优异成绩斩获“职业指导‘全省十佳’选手”荣誉。
2024年8月,邝乃然荣膺2024广东省公共就业服务专项业务竞赛职业指导“全省十佳”选手。
“整个过程也就是埋头踏踏实实准备,拿奖真的是想都没想过的事情。”所谓功夫在平时,这一荣誉不仅是对邝乃然个人能力的肯定,更是对他平日在基层默默奉献、敬业服务的最嘉奖。
群众的认可和竞赛结果的双重正反馈,让邝乃然更加坚定了要服务基层、深耕基层的信念。“‘三支一扶’行动是我人生中的宝贵经历,每次看到群众的困惑得到解决,我都会非常有成就感。我想,等两年的服务期结束后,我倾向于继续在人社部门工作。”
“三支一扶”是国家选派高校毕业生到基层从事支教、支农、支医和帮扶乡村振兴的基层服务项目。近年来,江门市人社局积极引导和鼓励高校毕业生到基层服务与就业。截至目前,已累计招募并培育“三支一扶”高校毕业生逾1250人,不断为江门市农村基层输送一批“招得来、站得稳、做得好、留得住”的“新鲜血液”。
撰文:陈咏韶
图片:受访者提供
来源:南方农村报